Komunikace v týmu: Efektivní týmová komunikace když jsou všichni na home-office

24. 09. 2021

Ze seriálu #homeoffice na Vláďovom LinkedIne

Páteř naší interní komunikace remote-first týmu s plochou organizaci, kde všichni pracujeme z domova,  tvoří pravidelné synchronizační cally. Každé pondělí, středu a pátek je ráno all-hands status call. To znamená, že by měl být přítomen celý tým bez ohledu na roli či cech jednotlivce.

Děláme dvě kolečka. V prvním kole každý svým kolegům prozradí na čem pracoval a na čem se pracovat chystá. Druhé kolo je věnované tématu “na co čekám”. Nemusíme si tak nutně psát a volat průběžně. Synchronizace proběhne vždy na nejbližším status callu. Délku hovoru se snažíme držet pod 15 minut. 

Při hovorech se nevidíme. Snažíme se hlavně vnímat informaci. Základem komunikace však není nástroj, ale motiv. Jasnost, trpělivost a humor. 

Photo by Moose Photos from Pexels

Důležitý je obsah komunikace, nikoliv nástroj

Projektové týmy mají obvykle status call jednou týdně, ideálně se zákazníkem. Tady už se jde více do detailu. Kromě statusu ohledně progresu projektu a road-blocků (prekážek) se řeší i konkrétní nejasnosti a plány na další týden. Délka hovoru je ideálně pod jednu hodinu. 

Pokud nastane potřeba, může kdokoliv, kdykoliv svolat adhoc call s kýmkoliv potřebuje. Takový hovor může trvat od 1 minuty po několik hodin. Jedinou zásadou tady je věcná a přímočará komunikace a tím pádem odbavení hovoru v co nejkratším čase. 

Určitě vás bude zajímat, jaký nástroj používáme. Pro interní komunikaci primárně Discord, protože se nám z mnoha důvodů nelíbí Slack. Nicméně je to úplně jedno, existuje spousta dalších funkčních řešení. Namátkou třeba Google Meet, Zoom, GoToMeeting, nebo třeba starý dobrý Skype. Důležitý je obsah, nikoliv nástroj.

Kvalitní sluchátka a mikrofon všechno ulehčí

Při komunikací home-office týmu nelze zapomínat na technický aspekt. Váš zážitek z hovoru nejvíce ovlivňuje jak kvalitní má protistrana mikrofon. Je to podobné jako s rouškami, nošením roušky chráníte ostatní, nikoliv sebe. Do povinné výbavy remote-workera proto patří kvalitní mikrofon. 

Vestavěné mikrofony ve většině notebooků nejsou dostatečné. Externí stojánkové mikrofony kvalitou vyhovují, ale jsou nepohodlné na používání. Ideální je kvalitní headset s potlačením ruchu. U nás se doporučuje a fasuje Sennheiser PC 5 CHAT. Při ceně kolem 500 Kč má výborný poměr cena / výkon. Pozor na starší verzi PC 3 CHAT, která má dva jacky a vyžaduje pro většinu přístrojů redukci na jeden jack. Dobře fungují i airpods a spousta dalších sluchátek.

Co se poslechu týče, nejsou nároky nijak vysoké, mluvené slovo zvládne přehrát bez problémů cokoliv. Výhodou při použití sluchátek je omezení hluku pro vaše okolí. Třeba na zahradě, nebo na balkoně nechcete aby protistranu slyšeli všichni v okolí. Nepříjemné je to ale i v domácím prostředí, některé vtipy kolegů jsou určené jenom pro vaše uši. Ten s kým telefonujete obvykle předpokládá, že nikdo další váš hovor neposlouchá, myslete i na soukromí vašich kolegů 😉

 Více o remote-first týmu > Práce z domova: Tipy, jak na celofiremní home office od firmy, ve které každý pracuje z domu už 6 let

 

➤ Potřebujete v své firmě rozjet remote tým nebo se Vám zasekávají procesy? Poradíme.

Chci konzultaci                                     Chci kontaktovat emailem

Jak na analytiku v novém světe GDPR a cookies? Google chystá nový přistup.

Co Google chystá v nové privacy-first analytice a co můžete použít už dnes? S nástupem roku 2022 je v ČR …

Číst článek

Jak splnit nové podmínky na Google Play a nepřijít o aplikaci?

Držte si klobouky a čepice, bouře kolem bezpečnosti dat, transparentnosti, přímočarosti a soukromí začíná i na Google Play. Myslím, že se …

Číst článek

GW Train a SKOUMAL udělali krok k bezpečnějším železnicím

Nehody v drážní dopravě mnohdy generují velké materiální škody, škody na zdraví zúčastněných osob a nezřídka také ztracené lidské životy. …

Číst článek

Fintech Twisto roste a SKOUMAL tým je u toho

Co vznikne když se setkají Češi s dalšími národnostmi a začnou se bavit o penězích? Twisto. A co se stane, …

Číst článek

Chci vědět víc